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局長“變身”窗口坐班，有事兒您說吧~ |
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來自網(wǎng)絡(luò)- |
2018-05-23 15:40 |
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| “你好，我想換領(lǐng)一本醫(yī)保證歷本，還想拉一份社保繳費(fèi)清單，可以嗎？”5月14日下午，在錢江新城市民之家社保醫(yī)保綜合窗口，一位女士走向35號(hào)辦事窗口——她不知道，那里坐著的是杭州市人力社保局黨委書記、局長葉茂東。 “當(dāng)然可以�！比~茂東接過女士遞來的身份證和一寸照片，仔細(xì)核對(duì)身份信息后，在電腦上操作起來。他在遞給女士新?lián)Q發(fā)的證歷本時(shí)，還特別提醒，“現(xiàn)在證歷本換證補(bǔ)證都可以就近辦理啦，市、區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和街道人力社保站都行。（點(diǎn)擊藍(lán)字，可查看證歷本申領(lǐng)補(bǔ)換辦理地址→好方便！看病忘帶證歷本再也不用著急啦~）還有，拉取社保醫(yī)保繳費(fèi)清單，你可以直接到窗口右側(cè)24小時(shí)自助服務(wù)廳，那邊不用取號(hào)排隊(duì)，有志愿者幫忙，很方便的�！� 辦事女士笑著說：“我早點(diǎn)知道就好了，省得排隊(duì)。不過現(xiàn)在也還好，你這邊一下子就給我辦好了，謝謝��！” 為了解群眾對(duì)“最多跑一次”改革的切身感受，聽取辦事人員的意見、建議和心聲，及時(shí)解決參保人員遇到的問題困難，葉茂東于5月14日下午來到市民之家窗口“領(lǐng)導(dǎo)坐班”，面對(duì)面與辦事人員交流互動(dòng)。 領(lǐng)導(dǎo)到窗口坐班，一方面起到了示范帶動(dòng)的作用，能激發(fā)全局干部職工的服務(wù)意識(shí)，有效提高服務(wù)效能；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)和群眾 “面對(duì)面”交流、“零距離”服務(wù)，更深入地了解窗口一線的工作情況，發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足，優(yōu)化辦事流程，提高工作效率，精準(zhǔn)服務(wù)群眾，及時(shí)有效地解決群眾關(guān)心的問題。 坐班期間，葉茂東還接待了生育待遇審核、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)，體驗(yàn)了24小時(shí)自助服務(wù)機(jī)社保業(yè)務(wù)辦理。 在半天的窗口坐班后，葉茂東召集窗口負(fù)責(zé)人開了一個(gè)針對(duì)性的座談會(huì)。在肯定一線職工辛勤工作的同時(shí)，他就“坐班”過程中發(fā)現(xiàn)的情況，與窗口反映的“難點(diǎn)”、“痛點(diǎn)”，對(duì)系統(tǒng)開發(fā)、部門協(xié)調(diào)等具體問題，要求加強(qiáng)人員培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平，完善服務(wù)功能，勉勵(lì)大家以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保持口碑，繼續(xù)努力。 更多藍(lán)領(lǐng)招聘咨訊！歡迎掃描下方二維碼關(guān)注官方微信:找工作就上普工網(wǎng) 微信號(hào)：pg114_net 
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